Dịch vụ
CitiMobile
Giao dịch ngân hàng trên điện thoại di động
Citibank cung cấp cho khách hàng dịch vụ CitiMobile - giải pháp ngân hàng di động giúp khách hàng sử dụng tài khoản Ngân hàng trực tuyến Citibank Online thông qua điện thoại.
Với nền tảng ứng dụng dựa trên trình đơn linh hoạt, CitiMobile giúp khách hàng dễ dàng xem thông tin tài khoản, chuyển khoản và nhiều hơn thế nữa.
Tiện íchĐăng kýHướng dẫnCâu hỏi thường gặp
CitiMobile là phương thức quản lí tài chính miễn phí, an toàn và thuận tiện ở mọi lúc, mọi nơi. Các tính năng bao gồm:
Xem thông tin tài khoàn
Xem số dư tài khoản và các giao dịch đã thực hiện.
Chuyển khoản và Thanh toán
Chuyển khoản giữa các tài khoản Citibank và từ tài khoản Citibank đến các tài khoản ngân hàng khác tại Việt Nam.*
* Tài khoản thụ hưởng cần được đăng ký trước khi thực hiện chuyển khoản.
Dành riêng cho người dùng iPhone
Ưu đãi với Citibank World Privileges
Khám phá và tận hưởng các ưu đãi đặc biệt từ Citibank tại bất kì nơi đâu.
Định vị ATM/Chi nhánh
Định vị chi nhánh/ATM/Trung tâm Citigold của Citibank tại Việt Nam cũng như tại Châu Á.
Tìm kiếm Khuyến mãi
Tìm kiếm các khuyến mãi mới nhất dành riêng cho chủ thẻ Citibank tại Việt Nam.
Tìm hiểu thêm
Đăng ký sử dụng Ngân hàng trực tuyến Citibank Online
Xem hướng dẫn đăng ký sử dụng Ngân hàng trực tuyến Citibank Online
Các Điều khoản và Điều kiện
Trong trường hợp Quý khách muốn biết thêm về CitiMobile, Quý khách có thể gọi CitiPhone, chúng tôi phục vụ 24/7.
Nhà cung cấp dịch vụ của Quý khách có thể sẽ thu cước sử dụng dịch vụ GPRS từ Quý khách. Hãy tìm hiểu trước khi thay đổi gói dịch vụ. Thay đổi gói dịch vụ có thể không đảm bảo việc sử dụng/tải về trên CitiMobile hoạt động bình thường.
1. Định nghĩa:
"Cung cấp dịch vụ di động" là bất cứ người nào, tổ chức nào được Chính phủ Việt Nam hoặc cơ quan có thẩm quyền cho phép cung cấp điện thoại di động/dịch vụ di động có hỗ trợ giọng nói và lưu lượng truy cập dữ liệu.
"Tài khoản Citibank" là bất kỳ tài khoản thẻ tín dụng nào đăng ký tại các địa điểm được Citibank chấp thuận.
"Tiện Ích CitiMobile" hoặc "Tiện Ích" là những tiện ích cho phép khách hàng thực hiện giao dịch trên điện thoại di động sử dụng ứng dụng phần mềm được cung cấp bởi Citibank và một kết nối Internet GPRS.
"Ứng dụng Khách hàng" là các phần mềm được Citibank cung cấp và sửa đổi theo thời gian, trong đó khách hàng có thể truy cập thông tin tài khoản liên quan thông qua một kết nối Internet GPRS.
"Khách hàng" là một chủ tài khoản của Citibank đã chấp nhận tuân thủ các Điều Khoản và Điều Kiện.
"Trung gian" là các nhà cung cấp dịch vụ di động khác nhau hoặc các tổ chức khác hoặc tổ chức được họ đề cử để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ GPRS cần thiết cho của Tiện Ích.
"Điện thoại di động" là một chiếc điện thoại không dây được kích hoạt hoặc bất kỳ loại điện thoại di động nào thuộc sở hữu/trong sự kiểm soát của khách hàng, có hỗ trợ hội thoại và trao đổi dữ liệu, được cung cấp bởi bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ di động nào.
"Số điện thoại di động" là một số điện thoại di động riêng biệt được khách hàng cập nhật trên các hồ sơ của Citibank bằng Citibank Online, thông qua các trung tâm điện thoại hoặc bằng văn bản, hoặc thông qua bất kỳ văn bản nào cung cấp bởi Citibank hay với mục đích sử dụng hết tài nguyên Tiện Ích.
"Thanh toán di động" là các giao dịch tài chính thực hiện thông qua điện thoại di động dựa trên những thông tin trao đổi giữa Citibank và khách hàng của mình. Thanh toán di động liên quan đến việc ghi nợ/tín dụng vào tài khoản của khách hàng trên cơ sở những hướng dẫn nhận được thông qua điện thoại di động.
Các "Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể" là các Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể, có thể có trong mục Điều khoản và Điều kiện của Citibank tài khoản để khách hàng có thể thường trực liên kết với chúng theo thời gian, áp dụng đối với các Tiện Ích CitiMobile.
"Điều khoản và Điều kiện" nghĩa là các Điều khoản và Điều kiện bao gồm bất kỳ sửa đổi và tất cả các phụ lục, lịch trình, triển lãm, các phụ lục kèm theo nó hoặc kết hợp bằng cách tham chiếu theo thời gian. Những điều khoản và điều kiện được bổ sung thêm vào mục Các Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể sẽ được thông báo tới khách hàng mỗi khi khách hàng sử dụng Tiện Ích. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bất kỳ điều nào nêu trong mục các Điều khoản và Điều kiện với mục Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể, nội dung trong mục các Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng cho mọi mục đích.
Những điều khoản không được xác định sau đây nhưng vẫn được sử dụng mang hàm nghĩa rằng chúng được phân công theo các Điều Khoản và Điều Kiện của Citibank và/hoặc các Điều Khoản và Điều Kiện về Ngân Hàng Trực Tuyến và/hoặc các Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể.
Trong các điều khoản và điều kiện này, tất cả các ám chỉ về giới nam đều bao hàm cả giới nữ.
2. Ứng dụng thực tế
Tiện Ích CitiMobile sẽ chỉ dành cho những khách hàng thực hiện đầy đủ những tiêu chuẩn và điều kiện sau đây:
  • Mỗi khách hàng sẽ là một chủ tài khoản duy nhất hoặc tài khoản kết hợp với quyền lợi gọi là "Either or Survivor" đều có thể sử dụng toàn bộ chức năng của CitiMobile và thực hiện giao dịch thành công. Đối với các tài khoản kết hợp khác (tài khoản không có quyền lợi "Either or Survivor"), chỉ những khách hàng sử dụng Tiện Ích mới có thể đưa ra yêu cầu giao dịch nhưng chủ tài khoản kết hợp khác sẽ phải đăng nhập vào Citibank Online với mã IPIN của mình (Internet PIN) thì mới có thể cho phép và hoàn tất các yêu cầu giao dịch.
  • Khách hàng cần phải có mã IPIN hợp lệ và phải cập nhật số điện thoại di động hiện tại của mình trong hồ sơ của Citibank.
  • Khách hàng cần phải có một điện thoại di động kích hoạt JAVA và đăng ký sử dụng GPRS trên điện thoại di động với nhà cung cấp dịch vụ di động thì mới có thể truy cập Internet và sử dụng các ứng dụng của Tiện Ích.
    Tiện ích sẽ được xếp đặt để luôn sẵn có theo yêu cầu riêng của khách hàng đó.
    Tiện Ích này được thực hiện chỉ dành riêng cho các khách hàng đáp ứng đủ tiêu chuẩn và phải được cung cấp theo chủ định của Citibank và Citibank có thể ngưng cung cấp bất kỳ lúc nào, với thông báo trước cho khách hàng.
    Khách hàng sẽ được yêu cầu tải về các ứng dụng cá nhân trên điện thoại di động của mình để sử dụng và truy cập Tiện Ích này. Khách hàng sau đó sẽ có thể dùng Tiện Ích này truy cập vào tài khoản ngân hàng Citibank, chỉ sau khi khách hàng được chứng thực danh tính bằng cách xác minh thẻ tín dụng/ghi nợ và mã IPIN được Citibank giao cho khách hàng hoặc thông qua bất kỳ phương thức xác minh khác tùy theo quyết định của Citibank. Khách hàng nên biết Citibank xác nhận danh tính của khách hàng chỉ qua mã số thẻ tín dụng/ghi nợ và mã IPIN mà Citibank đã giao cho khách hàng.
    Khách hàng sẽ có thể thực hiện các giao dịch bao gồm nhưng không chỉ giới hạn trong việc chuyển tiền từ tài khoản của khách hàng tới tài khoán khác hoặc cho một tài khoản bên thứ ba cũng thuộc Citibank và/hoặc ngân hàng nào khác (cũng cho phép ứng dụng Tiệc Ích này), thanh toán lệ phí thẻ tín dụng, thu thập thông tin về số dư tài khoản Citibank và xem qua các giao dịch trên tài khoản tại Citibank.
3. Tổng thể
Khách hàng nên hiểu và nhận thức rõ rằng Tiện Ích này là phần mở rộng nhằm truy cập Internet trên cơ sở Citibank Online và rằng tất cả người dùng Tiện Ích này đều sẽ bị ràng buộc bởi các Điều Khoản và Điều Kiện chi phối ngân hàng trực tuyến, mã IPIN và các Tiện Ích Ngân Hàng qua Di Động.
  • Citibank sẽ nỗ lực hết sức để thực thi những lệnh giao dịch nhận được từ khách hàng trong đúng khoảng thời gian mà Citibank đã hứa. Tuy nhiên, Citibank không đảm bảo rằng việc thực hiện đầy đủ hướng dẫn đặt lệnh giao dịch trong những khung thời gian nhất định có thể được thực thi hoàn toàn nhanh chóng, bởi sự hiệu quả của Tiện Ích được cung cấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố kỹ thuật và và công nghệ khác nhau thay đổi theo thời gian và có thể phải trải qua các bước trung gian, như vậy có thể gây ra sự chậm trễ và đứt đoạn trong quá trình nhận/truyền thông tin của bất cứ lệnh giao dịch nào Citibank nhận được từ khách hàng. Hầu hết mọi yêu cầu giao dịch qua dịch vụ CitiMobile đều là tức thời và được thực hiện ngay lập tức. Do đó những yêu cầu của khách hàng một khi đã đưa ra có thể không thể thu hồi và Citibank sẽ không thể lùi lại hoặc đảo ngược bất cứ yêu cầu giao dịch nào sau khi giao dịch đó đã được ban hành. Theo đó, Citibank không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thiệt hại nào dù là trực tiếp hoặc gián tiếp, phí hoặc lệ phí phát sinh bởi khách hàng do sự chậm trễ/không có khả năng thực hiện hoặc đảo ngược lại giao dịch cung cấp bởi Tiện Ich này.
    Khách hàng nên hiểu rằng anh ta có thể thực hiện thanh toán bằng cách sử dụng các Ứng Dụng Con liên kết sẵn với tài khoản hoặc tài khoản đã đăng ký trong danh sách tài khoản nhận tiền trong Citibank Online. Khách hàng cũng nên hiểu và thừa nhận rằng để thực hiện thanh toán cho bất kỳ tài khoản mới, khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản nhận tiền trên Citibank Online và sau đó thực hiện giao dịch bằng cách sử dụng các Ứng Dụng Con.
  • Ngân hàng Citibank sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc tải về và sử dụng các Ứng Dụng Con, tuy nhiên, khách hàng phải chịu trách nhiệm trả phí tải dữ liệu và bất kỳ khoản phí khác theo quyết định của nhà cung cấp dịch vụ di động.
    Các khách hàng vô điều kiện chấp nhận và cho phép Citibank truy cập tất cả tài khoản Citibank của mình để thực giao dịch ngân hàng hoặc các giao dịch khác của khách hàng thông qua Tiện Ích.
    Citibank có thể không phải thi hành bất kỳ lệnh giao dịch nào gửi qua Tiện Ích từ khách hàng trong trường hợp Citibank có lý do để tin rằng lệnh giao dịch đó không chính đáng hoặc chưa hoàn thiện hoặc không rõ rang hoặc gây nghi ngờ trong trường hợp không thể đưa vào hiệu lực bất kỳ lệnh giao dịch nào mà chẳng cần lý do gì. Khách hàng phải chấp nhận và thừa nhận rằng quyết định của Citibank trong vấn đề này là cuối cùng và ràng buộc.
    Trong trường hợp Citibank đánh giá lệnh đặt hàng không phù hợp hoặc mâu thuẫn, Citibank có thể Trao đổi với khách hàng trước khi thực thi trên bất kỳ lệnh đặt hàng nào hoặc Citibank có thể thực thi lệnh giao dịch đó sao cho phù hợp hợp. Citibank có quyền đình chỉ các dịch vụ thuộc về Tiện Ích nếu thấy có lý do để tin rằng lệnh giao dịch khách hàng đưa ra có thể dẫn đến tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp hoặc có thể yêu cầu một khoản bồi thường từ khách hàng trước khi tiếp tục vận hành Tiện Ích.
    Citibank có quyền hạn chế số lượng và tần suất thực hiện các giao dịch mà một khách hàng có thể thực hiện qua Tiện Ích, kèm theo là thông báo gửu trước tới khách hàng. Citibank hơn nữa còn có quyền làm thay đổi/cải thiện/sửa đổi các giới hạn đối với thông cáo trước khách hàng.
    Khách hàng nên hiểu rằng vai trò của Citibank chỉ giới hạn trong việc xác minh số tài khoản Citibank, mã IPIN, hiệu lực của tài khoản/thẻ, kiểm tra số dư trong tài khoản của khách hàng Citibank và thực hiện các lệnh giao dịch chuyển giao các khoản thanh toán tới tài khoản khách hàng và/hoặc vào tài khoản nhận tiền bất kỳ đã được khách hàng đăng ký sẵn.
    Citibank có quyền dựa trên tất cả các thông tin liên lạc điện tử, giao dịch hoặc lệnh giao dịch gửi tới Citibank từ khách hàng theo cách thức Citibank quy định theo thời gian và Citibank không có nghĩa vụ xác minh hoặc yêu cầu thêm về danh tính của người gửi, hoặc toàn vẹn tin nhắn, của bất mối liên hệ, lệnh hay giao dịch nào. Khách hàng trong bất cứ hoàn cảnh tranh chấpnào đều không có quyền phản đối điều đó ở Citibank.
    Các khách hàng có trách nhiệm với điện thoại di động và bất kỳ giao dịch nào trên di động của mình, dù là bên thứ ba hoặc bất kỳ người nào khác và phiên giao dịch đó sẽ được coi là hợp pháp thuộc về khách hàng. Trách nhiệm của khách hàng là thông báo cho Citibank về bất kỳ thay đổi nào đối với điện thoại di động bao gồm cả số điện thoại và rằng Citibank không chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào đối với tổn thất, thiệt hại, chi phí, phí/phí phát sinh cho khách hàng vì lý do thất bại khi làm như vậy.
    Trách nhiệm duy nhất của khách hàng để là thông báo Citibank vô hiệu hóa mã IPIN nếu tính bảo mật của các IPIN đã bị xâm phạm và các khách hàng cũng được tự chịu trách nhiệm cho bất kỳ giao dịch/thông tin, vv, có thể được thực hiện / trao đổi bằng cách sử dụng các IPIN và điện thoại di động cho đến khi thời gian như Citibank là thông báo của khách hàng. Tất cả hồ sơ của Citibank được tạo ra bởi các giao dịch phát sinh từ việc sử dụng Tiện Ích, bao gồm cả thời gian của các giao dịch, đều sẽ được kết luận là bằng chứng về tính Quyền ghi lại chi tiết các giao dịch rõ ràng là do khách hàng giao cho Citibank.
    Citibank không chịu trách nhiệm về sai lầm cá nhân làm hỏng hợp đồng hoặc thỏa thuận nào đó, gây ra bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào dẫn đến hậu quả hay thiệt hại lâu dài cho khách hàng bằng việc sử dụng trực tiếp hoặc gián tiếp hay dựa vào những thông tin liên lạc điện tử, lệnh giao dịch cho dù có hoặc không có sử dụng bất kỳ biện pháp an ninh, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn trong bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại do hậu quả của lỗi chậm trễ, gián đoạn, sai sót, không chính xác hay thất bại do cách thức liên lạc khác nhau và đặc biệt Citibank cũng loại trừ điều đó triệt để trong phạm vi pháp luật cho phép ngay cả khi Citibank được thông báo trước về khả năng thiệt hại như vậy.
    Citibank có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, để thực hiện thay đổi, cải tiến, và/hoặc sửa đổi các Tiện Ích cung cấp bởi Citibank theo thời gian.
    Citibank có quyền, theo thời gian và theo ý muốn, nhưng đương nhiên sẽ thông báo trước với khách hàng, về thu phí, lệ phí cho việc cung cấp bất kỳ và/hoặc tất cả các Tiện Ích này.
  • Các điều khoản và điều kiện nêu trên sẽ được thêm vào nhưng không cản trở các Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể và các Điều khoản và Điều kiện áp dụng đối với các dịch vụ khác được cung cấp bởi Citibank.
4. Bồi thường
Xét theo việc Citibank đồng ý cung cấp Tiện Ích cho khách hàng, khách hàng vì thế cũng đồng ý vô điều kiện về nghĩa vụ bồi thường cũng như việc Citibank đồng ý bồi thường, tại tất cả những lần về sau, cho tất cả tổn thất, thiệt hại, chi phí, chi phí pháp lý, thất thoát và bất cứ hậu quả gì, mà nguyên nhân phát sinh là Citibank do bất kỳ tuyên bố, hành động, quy chế hoặc thiết lập bởi khách hàng, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, phát sinh từ hoặc kết hợp với việc sử dụng của Tiện Ích và bất kỳ giao dịch nào bắt nguồn từ việc sử dụng Tiện Ích, cho dù có hoặc không có sự hiểu biết của khách hàng, hoặc liệu những hoạt động tương tự có được khởi đầu chân thực hay không hay là bất kỳ giao dịch nào, các khách hàng theo đây xác nhận, khách hàng vì vậy mà nên nhận thức rằng, Citibank đã nhận thực thi các lệnh giao dịch, quyền hạn của khách hàng thể theo các Điều Khoản và Điều Kiện và một số mục phù hợp trong Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể, trong trường hợp có thể. Sau đó khách hàng đồng ý và khẳng định rằng khoản bồi thường mang tính hiệu lực và trở thành ràng buộc đối với khách hàng dù đã rút khỏi một phần của các Tiện Ích.
5. Bảo mật và công bố
Trong phạm vi cho phép được áp dụng bởi pháp luật, Citibank sẽ được quyền chuyển nhượng bất kỳ thông tin liên quan đến khách hàng và/hoặc các thông tin khác được đưa ra bởi khách hàng cho việc sử dụng Tiện Ích để và tới và giữa các chi nhánh, công ty con, văn phòng đại diện, chi nhánh, kiểm toán và các bên thứ ba lựa chọn bởi Citibank, bất cứ nơi nào được chọn, để sử dụng khi kết nối với bộ Tiện Ích này một cách bí mật. Hơn nữa, Citibank có quyền tiết lộ bất kỳ lúc nào mọi thông tin liên quan đến khách hàng trong phạm vi kiến thức và sở hữu của Citibank cho bất kỳ ngân hàng/hiệp hội/tổ chức tài chính hoặc cơ quan nào khác. Điều khoản này sẽ tồn tại tới khi chấm dứt thỏa thuận này.
6. Chấm dứt
Khách hàng nên hiểu rõ rằng nếu mã IPIN vẫn chưa sử dụng trong thời gian sáu (6) tháng kể từ ngày được phát hành bởi Citibank tới tay khách hàng, mã IPIN sau đó sẽ trở nên không còn hợp lệ và khách hàng sẽ không thể sử dụng Tiện Ích được nưẫ, cho đến khi khách hàng đăng ký một mã IPIN mới. Việc đóng cửa tài khoản của khách hàng sẽ tự động chấm dứt việc sử dụng tiện ích. Citibank có thể đình chỉ hoặc chấm dứt Tiện ích mà không thông báo trước cho khách hàng, nếu khách hàng vi phạm bất kỳ khoản nào trong các Điều Khoản và Điều Kiện và/hoặc các Điều Khoản và Điều Kiện Cụ Thể hoặc bất kỳ quy định cụ thể đặt ra bởi RBI theo thời gian đối với các ngân hàng di động, hoặc khi Citibank nhận được thông tin về việc phá sản, tử vong hoặc thiếu năng lực pháp lý của khách hàng.
Trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc có sự điều chỉnh, Citibank có quyền chấm dứt Tiện Ích và/hoặc mở rộng, làm giảm hoặc đình chỉ các giao dịch được phép sử dụng qua Tiện Ích này, thay đổi giới hạn trong quy trình, giao dịch liên quan đến Tiện Ích này dựa trên vấn đề an ninh, vào bất kỳ luc nào, mà không thông báo trước cho khách hàng.
Citibank cũng có quyền vào bất cứ lúc nào về việc gắn thêm/chỉnh sửa/thay đổi hoặc sắp xếp lại tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này.
7. Lưu ý:
Citibank không chịu trách nhiệm cho:
  • Bất cứ hành vi sử dụng trái phép mã IPIN nào của khách hàng, hoặc điện thoại di động hay cho bất kỳ gian lận, trùng lặp hoặc sai sót trong lệnh giao dịch được đưa ra bởi việc sử dụng mã TPIN, IPIN hoặc điện thoại di động của khách hàng
  • Khách hàng phải tin tưởng mọi hướng dẫn giao dịch nhận được từ Citibank;
  • Lỗi, mặc định, chậm trễ, hoặc vô hiệu lực xảy ra trên tất cả hoặc bất kỳ của các hướng dẫn của Citibank;
  • Mất mát của bất kỳ tin lệnh giao dịch/tin nhắn khi truyền dữ liệu;
  • Sự truy cập bất hợp pháp của cá nhân khác vào bất kỳ lệnh giao dịch nào được đưa ra bởi khách hàng hoặc sự vi phạm bảo mật;
    Citibank không giới thiệu, xác nhận hoặc đại diện hay đảm bảo về chất lượng của bất kỳ dịch vụ cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ di động và/hoặc hoạt động hoặc hoạt động của Ứng Dụng Con và/hoặc điện thoại di động sử dụng cho Tiện Ích. Khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm cho việc lựa chọn điện thoại di động/nhà cung cấp dịch vụ di động và cho tất cả các vấn đề/tranh chấp giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ di động và/hoặc nhà sản xuất điện thoại di động.
8. Luật điều chỉnh và thẩm quyền
Việc xây dựng, hiệu lực và hiệu suất của các Điều Khoản và Điều Kiện sẽ được điều chỉnh theo tất cả các khía cạnh pháp luật của Việt Nam.
9. Khiếu nại
Khách hàng được tư vấn kiểm tra trong mục CitiMobile tại trang web www.citibank.com.vn để biết chi tiết về cách giải quyết một khiếu nại với ngân hàng liên quan đến Tiện Ích.
Print
Laptop HP chỉ với 2.999.000 VND* *Giá gốc 7.100.000 VND