Chúng tôi luôn có mặt nhằm hỗ trợ Quý khách trong việc tìm kiếm các thông tin cần thiết về thẻ tín dụng của Citibank. Quý khách có thể chọn một trong những lựa chọn dưới đây hoặc, đối với những thắc mắc, Quý khách có thể liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819. Nhấp chuột vào dấu để đọc thêm chi tiết và vào dấu để thu gọn nội dung. Vừa nhận được thẻ tín dụng mới của Citibank? Xin Quý khách bắt đầu từ đây. Kích hoạt thẻ tín dụng Citibank Một khi nhận được thẻ tín dụng mới của Citibank, Quý khách sẽ phải gọi CitiPhone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819 để kích hoạt thẻ. Đăng ký Ngân hàng Trực tuyến Citibank Online là một phương thức đơn giản,an toàn để theo dõi số dư và các giao dịch của Quý khách, thanh toán hóa đơn hoặc quy đổi điểm thưởng của mình. Tiết kiệm giấy- Đăng ký Sao Kê Điện Tử Hãy tiết kiệm giấy in và đăng ký để nhận được sao kê điện tử hằng tháng của Quý khách chỉ qua một email thông báo. Tìm hiểu thêm về Sao Kê Điện Tử ở đây. Đăng ký nhận thông báo về những chương trình đặc biệt Để được cập nhật với những chương trình thú vị và lợi ích mới qua email và tin nhắn SMS, chỉ cần cập nhật lựa chọn của Quý khách trong phần 'Chỉnh sửa Hồ sơ ". Đăng nhập vào Citibank Online tại đây. Liên hệ trong trường hợp khẩn cấp Trong trường hợp khẩn cấp, liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819. Hãy yêu cầu điện thoại viên đảo cước phí cuộc gọi. Tìm hiểu thêm về việc liên hệ với chúng tôi tại đây. Dùng thẻ mới một cách có trách nhiệm Tín dụng có thể rất hữu ích: cho phép Quý khách mua được những thứ mình mong muốn sớm hơn, giúp Quý khách quản lý tiền bạc, và đặc biệt hữu ích trong trường hợp khẩn cấp. Tuy nhiên, tín dụng cũng là một trách nhiệm lớn và nên được sử dụng một cách khôn ngoan. Sử dụng tín dụng để chi tiêu vượt quá khả năng của Quý khách có thể dẫn đến nợ vượt tầm quản lý và vấn đề tài chính nghiêm trọng. Càng hiểu biết về tín dụng cũng như cách thức hoạt động và sử dụng hiệu quả, Quý khách càng dễ dàng sử dụng công cụ mạnh mẽ này khôn ngoan hơn. Tìm hiểu thêm về sử dụng tín dụng thông minh ở đây. Tìm hiểu thêm về những gì Citibank cung cấp Bằng cách kết hợp điểm mạnh chuyên môn với sức mạnh của mạng lưới người tiêu dùng toàn cầu của Citibank, chúng tôi cũng cung cấp một loạt sản phẩm dịch vụ tài chính hàng đầu, bao gồm giao dịch và tài khoản tiết kiệm, tiền gửi ngoại tệ, đầu tư, thế chấp bất động sản và bảo hiểm. Tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng Citibank cung cấp tại đây. Xem Điều khoản & Điều kiện của thẻ tín dụng Nhấp chuột vào dấu để đọc thêm chi tiết và vào dấu để thu gọn nội dung. Quý khách dễ dàng quản lý thẻ tín dụng Citibank với các dịch vụ tùy chọn đơn giản của chúng tôi. Dưới đây là một số thông tin có thể rất hữu ích với Quý khách. Tính năng và tiện ích của thẻ tín dụng Hãy chắc chắn rằng Quý khách đang được hưởng những tính năng và lợi ích tốt nhất của tài khoản thẻ tín dụng. Xem đầy đủ chi tiết về thẻ tín dụng của Quý khách ở đây. Tùy chọn dịch vụ Quý khách có thể quản lý tài khoản của mình với hai tùy chọn đơn giản – luôn thường trực bất cứ lúc nào, phục vụ Quý khách 24/7. Dịch vụ Citibank Online Truy cập và quản lý tài khoản của Quý khách tại bất kỳ thời gian nào phù hợp qua Citibank Online. Tìm hiểu thêm về Citibank Online tại đây. Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại CitiPhone Quý khách cũng có thể quản lý tài khoản của mình bằng cách sử dụng dịch vụ ngân hàng qua điện thoại CitiPhone, dịch vụ này luôn sẵn sang phục vụ 24/7. Tìm hiểu thêm về dịch vụ CitiPhone ở đây. Bản sao kê Đăng ký nhận Sao Kê Điện Tử Hãy tiết kiệm giấy in và đăng ký nhận Sao Kê Điện Tử ngay ngày hôm nay. Tìm hiểu thêm về lợi ích của Sao Kê Điện Tử ở đây. Thanh toán và mức tối thiểu Thanh toán Chuyển tiền Quý khách có thể chuyển tiền từ một tài khoản liên kết Citibank (không phải thẻ tín dụng) thông qua Citibank Online hoặc dịch vụ ngân hàng qua điện thoại CitiPhone. Để chuyển tiền từ tài khoản Citibank hiện có, đăng nhập vào Citibank Online hay liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819 để sử dụng dịch vụ ngân hàng qua điện thoại CitiPhone, sau đó làm theo hướng dẫn. Thanh toán tối thiểu 3% trên số dư hiện tại cộng với chi phí lãi (bao gồm cả số lãi, phí dịch vụ đối với các khoản thanh toán định kỳ/trả góp), cộng với lệ phí và phí dịch vụ (bao gồm cả thanh toán trễ, tiền tạm ứng lệ phí, phí vượt hạn mức tín dụng và các khoản phí khác), cộng thêm bất kỳ mức phí định kỳ nào; Hoặc 50.000 VND Tuỳ theo mức nào cao hơn cộng thêm bất cứ số tiền nào vượt quá giới hạn tín dụng hoặc giới hạn tín dụng kết hợp. Rút tiền mặt Quý khách có thể rút tiền từ tài khoản thẻ tín dụng Citibank của mình qua: *ATM / EFTPOS - Với thẻ tín dụng Citibank và mã số PIN ATM của mình, Quý khách có thể rút tiền mặt tại bất kỳ máy ATM có hiển thị biểu tượng VISA hoặc MASTERCARD. Quý khách có thể phải trả phí rút tiền mặt và các khoản phí khác. Khi ở nước ngoài, Quý khách có thể rút tiền từ bất kỳ máy ATM nào có hiển thị biểu tượng Plus, Star hay NYCE. Phí chuyển đổi có thể áp dụng đối với giao dịch quốc tế. Quầy giao dịch ngân hàng - Quý khách có thể rút tiền tại bất kỳ ngân hàng nào trên thế giới có hiển thị logo VISA hoặc MasterCard (yêu cầu nhận dạng rõ hình ảnh). Thủ tục sẽ cần tới thẻ tín dụng Citibank và mã số PIN ATM của Quý khách. Quý khách cũng có thể phải trả phí. Các ngân hàng khác - Quý khách có thể rút tiền mặt từ thẻ tín dụng của mình tại bất kỳ ngân hàng nào hiển thị biểu tượng Visa hay MasterCard. Đơn giản chỉ cần xuất trình thẻ kèm theo ảnh thẻ của Quý khách. Quý khách có thể phải trả phí rút tiền mặt (xin xem thêm ở trang lệ phí của chúng tôi). Giao dịch có tranh chấp Quý khách nên kiểm tra bản sao kê được gửi tới và so với ghi chép chi tiêu cá nhân của mình, càng sớm càng tốt để đảm bảo rằng Quý khách nhận ra tất cả các giao dịch đã được liệt kê. Nếu Quý khách không nhận ra một giao dịch nào đó, hãy liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bên bán và tự mình thử giải quyết tranh chấp. Xem thêm thông tin về giao dịch có tranh chấp ở đây. Cũng xin lưu ý, nếu Quý khách có một khoản thanh toán hóa đơn định kỳ được ghi nợ trong tài khoản mà Quý khách muốn hủy bỏ, chúng tôi cũng đề nghị Quý khách liên hệ với bên cung cấp hóa đơn hoặc bên bán chịu trách nhiệm ghi nợ số tiền để hủy bỏ yêu cầu. Thông tin cá nhân Quý khách có thể thay đổi tài khoản của mình, chẳng hạn như áp dụng thêm các tài khoản phụ, nâng cấp thẻ tín dụng hiện tại hoặc cập nhật chi tiết liên lạc cũng như nhu cầu, sở thích của Quý khách. Đăng nhập trực tuyến vào Citibank Online để thay đổi tài khoản của Quý khách ở đây. Xem thêm về điều khoản & điều kiện của thẻ tín dụng. Nhấp chuột vào dấu để đọc thêm chi tiết và vào dấu để thu gọn nội dung. Để biết thêm thông tin về phí và lệ phí liên quan tới thẻ tín dụng của Citibank, nhấp chuột vào đây để đọc thêm về phí và lệ phí của Citibank. Để tìm hiểu cách tính lãi và phí, xin Quý khách tải về hướng dẫn để tâm sự hiểu biết về Citibank thẻ tín dụng của Quý khách (Adobe PDF, 77kb). Khi nào các khoản phí thường niên và phí bổ sung được tính? Citibank sẽ tính lệ phí thường niên cho chủ thẻ vào tài khoản ngay lần đầu tiên Quý khách sử dụng tài khoản của mình, tính cả khi Quý khách kích hoạt thẻ, và sau đó là vào đúng ngày mà Citibank xác nhận tài khoản của Quý khách. Nếu quý thách đăng ký thêm thẻ phụ vào tài khoản của mình, lệ phí thường niên cho thẻ phụ sẽ được tính vào tài khoản của Quý khách khi các thẻ phụ đó được ban hành, tính theo tỉ lệ cho đến một năm sau ngày tài khoản của khách được chấp thuận và sau đó sẽ trả theo mức phí thường niên. Khoảng thời gian không tính lãi được tính ra sao? Quý khách được hưởng đến 55 ngày không tính lãi đối với tất cả các giao dịch bán lẻ, như vậy sẽ giúp Quý khách hoàn trả đầy đủ số dư trong thẻ của mình đều đặn mỗi tháng, vào kịp hoặc trước ngày đáo hạn. Thời gian không tính lãi không áp dụng cho bất kỳ giao dịch rút tiền mặt, chuyển khoản số dư hoặc séc ngân hàng. Những giao dịch này phải chịu lãi từ ngày giao dịch được thực hiện (không phân biệt liệu tài khoản có được thanh toán đầy đủ mỗi tháng không). Lãi được tính vào các hoạt động mua bán lẻ nếu toàn bộ số dư trong bản sao kê không được trả đúng hạn. Để biết thêm thông tin, xin hãy tải về hướng dẫn để hiểu biết thêm về thẻ tín dụng Citibank (Adobe PDF, 77kb). Nhấp chuột vào dấu để đọc thêm chi tiết và vào dấu để thu gọn nội dung. Tôi được cộng thêm Premier Mile trên tất cả những khoản chi? Phải. Quý khách sẽ tích lũy được Premier Mile trên tất cả các chi tiêu mua bán lẻ hoặc các khoản tiền mặt, chi phí trong nước cũng như ở nước ngoài, những khoản thanh toán khác như bảo hiểm, trả góp hoặc thậm chí trả phí theo năm hoặc cộng dồn. Quý khách không được tính thêm Premier Mile dựa trên phí lãi suất hay các lệ phí khác. Tôi phải chi bao nhiêu thì mới được cộng một Premier Mile? Quý khách kiếm được 1 Premier Mile cho mỗi đồng 20.000 VND chi qua thẻ. Tôi làm gì với số Premier Mile của mình? Quý khách có được số Premier Mile tích lũy hằng tháng dựa trên chi tiêu của mình. Số Premier Mile của Quý khách có thể được sử dụng để quy đổi thành các Chương Trình Bay Thường Xuyên như Krisflyer Miles, Royal Orchid Plus Miles, Sky Team Miles Miles và Asia Miles. Chương Trình Bay Thường Xuyên là gì? Chương Trình Bay Thường Xuyên là một chương trình khách hàng thân thiết mà các hãng hàng không lớn thiết kế ra để phục vụ những khách hàng thường xuyên. Hãng Singapore Airlines đã đưa ra chương trình Krisflyer Miles để chăm sóc khách hàng của mình. Những Premier Mile này có thể chuyển đổi thành các chuyến bay miễn phí cho khách hàng. Tôi có thể quy đổi với bất kỳ Chương Trình Bay Thường Xuyên nào? Hiện tại Citibank cho phép khách hàng chuyển đổi số Premier Mile của họ qua bốn chương trình Chương Trình Bay Thường Xuyên lớn. Đó là Krisflyer Miles của Singapore Airlines, Sky Team của Delta, Asia Miles của Cathay Pacific và Royal Orchid của Thai Airways. Các Chương Trình Bay Thường Xuyên này hiện huy động được tổng cộng trên 50 hãng hàng không. Tôi phải làm gì sau khi quy đổi sang Chương Trình Bay Thường Xuyên? Một khi đã quy đổi số Premier Mile của mình sang Chương Trình Bay Thường Xuyên, Quý khách được ràng buộc với chương trình quy đổi Premier Mile đó. Những Premier Mile của Chương Trình Bay Thường Xuyên sau đó có thể được sử dụng để mua vé miễn phí trong các hãng hàng không thành viên. Có bao nhiêu hãng hàng không áp dụng chương trình Premier Mile đổi lấy vé miễn phí? Hiện nay chúng tôi có hơn 50 hãng hàng không mà quý khách có thể quy đổi. Nếu tôi không là thành viên của Chương Trình Bay Thường Xuyên? Đăng ký trực tuyến làm thành viên của Chương Trình Bay Thường Xuyên thực sự rất dễ dàng. Đơn giản chỉ cần truy cập vào: www.asiamiles.com, www.thaiairways.com, www.singaporeair.com, www.skyteam.com. Nếu không muốn quy đổi sang Chương Trình Bay Thường Xuyên, tôi có thể quy đổi Premier Mile của mình thành tiền chứ? Được, nếu muốn thanh toán tiền du lịch hoặc phí khách sạn, đầu tiên Quý khách hãy sử dụng thẻ tín dụng Citibank PremierMiles rồi sau đó liên hệ CitiPhone để quy đổi lấy tiền từ số Premier Mile trong tài khoản tín dụng của mình. Chúng tôi gọi nó là "Du lịch trước và Quy đổi sau". Tôi có thể đổi Premier Mile của mình lấy tiền mặt ? Không. Quý khách chỉ có thể quy đổi số Premier Mile của mình vào chi phí khách sạn và tiền vé máy bay (được sử dụng cho những chi tiêu liên quan đến du lịch). Tôi nên làm gì nếu cần quy đổi số Premier Mile của mình? Hãy gọi CitiPhone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819 và yêu cầu quy đổi số Premier Mile của mình sang một trong 4 Chương Trình Bay Thường Xuyên, tùy thuộc hãng hàng không Quý khách muốn đặt vé. Quý khách cũng có thể đơn thuần chuyển đổi số Premier Mile của mình và dần dần tích lũy chúng trong Chương Trình Bay Thường Xuyên. Liệu ngân hàng có tặng thêm Premier Mile Thưởng không? Có, nếu Quý khách chi tiêu qua thẻ tín dụng từ 500 triệu VND trở lên trong một năm (12 tháng trước thời điểm thanh toán phí thường niên), Citibank sẽ tặng thêm cho Quý khách 5000 Premier Mile Thưởng. Ngoài ra chúng tôi cũng tặng thêm 1000 Premier Mile khi Quý khách làm mới thẻ. Nhấp chuột vào dấu để đọc thêm chi tiết và vào dấu để thu gọn nội dung. Bảo vệ thẻ của Quý khách Thay thẻ bị mất/đánh cắp như thế nào? Nếu thẻ tín dụng của Quý khách bị mất hoặc bị đánh cắp xin vui lòng liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819 – luôn sẵn sàng phục vụ 24/7. Nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa thẻ cũ của Quý khách và cấp cho Quý khách thẻ mới. Để thẻ mới đến tận tay Quý khách qua thư sẽ mất khoảng 5 ngày làm việc. Ngoài ra, để tạm thời khóa thẻ của Quý khách, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ yêu cầu thông tin về tất cả các hoạt động gần đây trên tài khoản. Điều này cho phép chúng tôi điều tra được mọi giao dịch có thể là không minh bạch trên thẻ tín dụng của Quý khách. Thông tin thêm về trách nhiệm đối với các giao dịch thẻ có thể tìm thấy trong mục các điều khoản và điều kiện với tài khoản. Những lợi ích bảo hiểm đi kèm với thẻ của tôi? Phí bảo hiểm du lịch cá nhân tai nạn đường không lên đến 20 tỷ VND! Quý khách không phải điền vào mẫu đơn nào Không phải kiểm tra y tế 20 tỷ VND trong trường hợp tử vong hoặc tàn tật vĩnh viễn trong tai nạn đường không Bảo hiểm du lịch bất tiện Hành lý mất hơn 48 tiếng: 20 triệu VND Trả hành lý trễ hơn 8 tiếng: 10 triệu VND Chuyến bay chậm hơn 8 tiếng: 10 triệu VND Số điện thoại trong trường hợp khẩn cấp? Trong trường hợp khẩn cấp, hãy liên hệ Citiphone số (84 8) 3521 1111 hoặc (84) 1900 1819. Công nghệ Chip an ninh và thẻ tín dụng sử dụng Chip thông minh Công nghệ chip an ninh là gì? Công nghệ chip an ninh nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn toàn cầu về an ninh thẻ tín dụng. Công nghệ mới sử dụng bộ vi mạch gắn trong thẻ tín dụng để lưu trữ dữ liệu thẻ của khách hàng, cung cấp khả năng bảo mật chống lại gian lận thẻ hơn nhiều so với thẻ chỉ dùng dải từ. Hệ thống bảo mật thẻ có đảm bảo? Hệ thống Đảm Bảo An Ninh của chúng tôi bảo đảm hỗ trợ vô số những trường hợp khác nhau có thể xảy ra, cho phép Quý khách hoàn toàn bình tâm dẫu có đang ở nhà, trong hay ngoài nước, đang trực tuyến hay không. Một con "chip" trong thẻ tín dụng là gì? Một thẻ tín dụng dùng chip được gắn một bộ vi mạch vốn được sử dụng để lưu trữ dữ liệu thẻ của Quý khách một cách an toàn. Thẻ chip này an toàn hơn rất nhiều so với thẻ dùng dải từ, như vậy việc kẻ trộm muốn sao chép chi tiết thông tin thẻ cũng khó khăn hơn. Những dữ liệu gì được lưu trữ trên con chip? Con chip trên thẻ tín dụng của Quý khách sẽ lưu trữ cùng những thông tin thường được chứa trên một dải từ bao gồm tên, số thẻ và ngày hết hạn thẻ. Làm thế nào để nhận được một thẻ tín dụng dùng chip? Tất cả các thẻ tín dụng mới của Citibank đều được lắp con chip thông minh. Làm thế nào để sử dụng thẻ tín dụng chip mới này? Quá trình sẽ diễn ra như sau: Bên bán sẽ đút thẻ chip của Quý khách vào thiết bị đọc thẻ EFTPOS. Thẻ của Quý khách sẽ kết nối với thiết bị đọc thẻ trong toàn bộ thời gian giao dịch. Quý khách có thể chọn ký nhận hoặc nhập mã số PIN của mình để xác minh Sau khi giao dịch hoàn tất, bên bán sẽ trả lại thẻ cho Quý khách. Tôi có thể tiếp tục sử dụng thẻ tín dụng chip của mình chỉ bằng cách quẹt thẻ qua dải từ? Hoàn toàn có thể. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng chip của mình tại máy ATM? Có. Đối với máy ATM, không có gì thay đổi trong cách sử dụng. Quý khách chỉ cần thực hiện giao dịch ngân hàng qua ATM như bình thường. Các nước khác trên thế giới có sử dụng thẻ chip tín dụng? Có, công nghệ chip an ninh đang nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn toàn cầu trong những nỗ lực nhằm giảm thiểu gian lận thẻ. Thẻ chip được phổ biến ở cả châu Âu và châu Á. Lãi suất Biểu Phí Chi nhánh và địa điểm ATM