AN NINH TRỰC TUYẾN

Chúng tôi bảo vệ. Chúng tôi quan tâm

Chúng tôi bảo vệ. Chúng tôi quan tâm

Chúng tôi bảo vệ. Chúng tôi quan tâm. Khi Quý khách được với Citibank Quý khách được đảm bảo hòa bình. Tìm hiểu cách thức mà Citibank đã nỗ lực để bảo vệ cho Quý khách.

Bảo vệ bản thân

Cảnh giác với phần mềm Ptracker

Những điện thoại có hệ điều hành Android đã cài đặt phần mềm bất hợp pháp Ptracker có nguy cơ lộ mã OTP khi giao dịch bằng Citibank Online và CitiMobile.Nếu người dùng bị lộ cả thông tin tài khoản và mật khẩu giao dịch, nguy cơ mất tiền qua giao dịch trực tuyến là rất cao.

Do đó, chúng tôi khuyến cáo Quý khách gỡ bỏ phần mềm Ptracker khỏi điện thoại di động và thay đổi mật khẩu truy cập Citibank Online và CitiMobile nếu Quý khách đã cài đặt phần mềm này.
Ngoài ra, Quý khách không nên cài đặt các phần mềm từ các kho ứng dụng không chính thống để giảm thiểu việc lây nhiễm mã độc và phần mềm nghe lén.

Cảnh giác cho khách hàng:

Cảnh giác với những cuộc gọi điện thoại đáng ngờ. Citibank sẽ không liên lạc với Quý khách qua điện thoại với lời đề nghị về một thẻ tín dụng “tương lai”. Nếu Quý khách nhận được một cú điện thoại từ người lạ nào đó hứa hẹn cung cấp cho Quý khách một thẻ tín dụng “tương lai” của Citibank – thì dựa trên những thông tin Quý khách đã cung cấp cho họ như thông tin cá nhân kiểu giấy phép lái xe, chi tiết địa chỉ, chi tiết thu nhập – hãy trình báo ngay với cảnh sát hoặc liên hệ CitiPhone số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111.

Bảo vệ danh tính của Quý khách bằng cách lưu trữ dữ liệu cá nhân của Quý khách trong tay những nơi đáng tin cậy.Để biết thêm thông tin xin vui lòng bấm vào "Bảo vệ chống lừa đảo"

Thủ thuật để “phát hiện” và “tránh” lừa đảo – Lời khuyên cho bảo mật trên Ngân hàng trực tuyến

Internet Banking Security Tips

  • Trước khi đăng nhập vào Citibank Online, điều quan trọng là Quý khách bảo vệ máy tính và thông tin của Quý khách với một số công cụ dễ sử dụng như tường lửa, bộ lọc thư điện tử, phần mềm chống virus và bộ lọc phần mềm gián điệp
  • Xem xét bản sao kê của Quý khách ngay khi nhận được và thông báo Citibank ngay khi thấy có giao dịch trái phép.
  • Luôn gõ www.citibank.com.vn vào trình duyệt của Quý khách khi đăng nhập vào Citibank Online.
  • Citibank sẽ không bao giờ gửi cho Quý khách email có chứa liên kết nhúng. Quan trọng là không nhấp chuột vào bất kỳ liên kết nào tới Citibank Online đính kèm trong một email.
  • Giữ mã PIN ATM của Quý khách an toàn và không bao giờ tiết lộ cho bất cứ ai.
  • Đừng chọn mã PIN ATM dễ dàng đoán ra như 1111, 1234 hoặc ngày tháng năm sinh của Quý khách.
  • Trước khi gửi thông tin qua trang web, hãy tìm biểu tượng hình “chiếc khoá" trên thanh trạng thái của trình duyệt hoặc chú ý rằng địa chỉ trang web nên bắt đầu với "https://" chứ không chỉ là"http://" Khi thấy các chi tiết bảo mật như vậy, thì có nghĩa thông tin của Quý khách đang nằm trong một phiên giao dịch bảo đảm.
  • Liên hệ CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111 nếu Quý khách nhận thấy sự khác biệt về thời gian đăng nhập cuối cùng của Quý khách vào ngân hàng trực tuyến. Thông tin này được tìm thấy ở phía trên cùng mục "Trang chủ" sau khi Quý khách đăng nhập vào Citibank Online
  • Những từ gõ sai chính tả hoặc trong email hoặc trong trang web có thể báo hiệu tiềm năng đó là lừa đảo.
  • Luôn đăng xuất khỏi Citibank Online bằng cách nhấp vào tùy chọn "đăng xuất" chứ không chỉ đóng trình duyệt lại.
  • Báo cáo tất cả các email đáng ngờ bằng cách gủi chúng như một file đính kèm tới email của Citibank để hỗ trợ chúng tôi điều tra: spoof@citicorp.com
  • Nếu Quý khách nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm nhập bằng bất kỳ cách nào, hãy liên hệ CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111.
  • Khách hàng nên hiểu rằng Citibank sẽ không bao giờ gửi email cho khách hàng để xác minh thông tin cá nhân và/hoặc tài khoản.

Quan trọng là Quý khách hãy bỏ qua và báo cáo những email như sau:

  • Yêu cầu bất kỳ thông tin khách hàng - bao gồm mã PIN ATM của Quý khách hoặc chi tiết về tài khoản. Khách hàng không nên trả lời những email yêu cầu thông tin như vậy.
  • Khuyên Quý khách liên hệ tới một số điện thoại để xác nhận thẻ hoặc các thông tin tài khoản của Quý khách. Hãy liên hệ CitiPhone số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111.
  • Gửi email cho khách hàng hướng dẫn họ đăng nhập hoặc áp dụng cho một sản phẩm thông qua liên kết nhúng trong email. Khách hàng không nên truy cập vào liên kết đó.

Bảo vệ máy tính cá nhân

  • Cài đặt phần mềm chống virus cập nhật nhất trên máy tính của Quý khách để bảo vệ chống lại virus được tải về xâm nhập hệ thống của Quý khách.
  • Sử dụng tường lửa cá nhân để ngăn chặn truy cập trái phép vào máy tính của Quý khách.
  • Sử dụng hệ điều hành ổn định (chẳng hạn như Microsoft Windows XP) và phần mềm duyệt web cập nhật.
  • Tìm hiểu thêm những yêu cầu về phần mềm và trình duyệt để bảo vệ máy tính của Quý khách một cách hiệu quả.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài khoản

  • Thường xuyên thay đổi mã PIN ATM Citibank của Quý khách.
  • Không bao giờ tiết lộ mã PIN ATM của Quý khách cho bất kỳ ai, ngay cả với một đại diện của Citibank.
  • Hãy cẩn thận khi sử dụng máy tính công cộng hoặc dùng chung, và kiểm tra xem máy có sử dụng phần mềm chống virus cập nhật và tường lửa không.
  • Tìm hiểu thêm về những trình duyệt được khuyến khích sử dụng.
  • Liên hệ CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111 nếu Quý khách nghi ngờ dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản của mình đã bị xâm nhập.
Chúng tôi bảo vệ Quý khách như thế nào

Citibank bảo vệ Quý khách như thế nào

  • Citibank cam kết cung cấp một môi trường ngân hàng an toàn cho mọi khách hàng. Citibank sử dụng công nghệ và hệ thống mới nhất để cung cấp một loạt các sáng kiến an ninh như là một phần của chương trình không ngừng phát triển để tăng cường tính bảo mật cho ngân hàng trực tuyến của chúng tôi.
  • Mọi thông tin liên lạc được gửi từ máy tính của Quý khách với các hệ thống an nình của chúng tôi đều được mã hóa để đảm bảo bí mật cho tất các dữ liệu.
  • Bàn phím ảo trên màn hình của Citibank, vốn ở ngay trang đăng nhập của Citibank Online, là một phương tiện bảo vệ mật khẩu khi Quý khách đăng nhập. Phương pháp này bao gồm một bàn phím ảo trên màn hình mà từ đó mật khẩu của Quý khách được nhập vào qua con chuột máy tính, thay vì một bàn phím có thể dễ dàng trở thành mục tiêu cho các phần mềm ghi lại hoạt động của bàn phím.
  • Chứng nhận kỹ thuật số (tìm thấy bằng cách nhấp vào biểu tượng hình chiếc khóa trong thanh trạng thái ở chân trang) được sử dụng để xác minh căn cước và tính xác thực của các trang web Citibank
  • Ngay sau khi đăng nhập vào Citibank Online, mục "Trang chủ" sẽ đăng chi tiết ngày và thời gian đăng nhập cuối cùng của Quý khách. Liên lạc CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111 nếu nhận thấy sự khác nhau trong ngày và thời gian đăng ký cuối cùng của Quý khách.
  • Một tính năng bảo mật độc đáo cho Citibank là Mã OAC nhằm tang cường tính bảo vệ khi quý khách thực hiện chuyển khoản cho bên thứ ba.
  • Trang web của Citibank Online sẽ liên tục được giám sát bởi các chuyên gia bảo mật (24/7), họ sẽ xác định những khả năng tăng cường an ninh cho trang web và duy trì tất cả các mạng dịch vụ ngân hàng trực tuyến phục vụ cho khách hàng của Citibank.
  • Khách hàng của Citibank có thể liên hệ với CitiPhone bất kỳ luc nào (24/7) để được trợ giúp với bất kỳ thắc mắc nào.
  • Nếu Quý khách tin rằng tài khoản của Quý khách đã bị xâm nhập bằng bất kỳ cách nào, hãy gọi CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111
Điều có thể xảy ra

Lừa đảo trực tuyến (còn được gọi là phishing)

  • Một trang web giả mạo là một trang mô phỏng lại website của một công ty nổi tiếng nhằm lừa người truy cập tiết lộ thông tin bí mật của cá nhân. Nhằm ngụy trang sao cho các trang web giả mạo có vẻ hợp pháp, kẻ trộm sử dụng tên, biểu tượng, hình ảnh và thậm chí mã nguồn tương tự như website của công ty thực kia.
  • Để phát hiện được chúng khá khó khăn, các trang web này thường yêu cầu người truy cập nhấp chuột vào đường dẫn liên kết giả mạo và yêu cầu họ cung cấp, cập nhật hoặc xác nhận những thông tin cá nhân nhạy cảm. Để nhử mồi, chúng có thể ám chỉ đến tình trạng khẩn cấp hoặc đe dọa liên quan đến tài khoản của Quý khách.

Dấu hiệu của một email giả mạo

  • Có thể đưa ra một cảnh báo cấp bách. Ví dụ: Tài khoản của Quý khách sẽ được đóng cửa hoặc tạm đình chỉ hoặc Quý khách sẽ mất một khoản phí nếu không trả lời.
  • Khuyên khách hàng liên hệ với một số điện thoại để xác nhận thẻ của mình hoặc các chi tiết trong tài khoản.
  • Có đính kèm những liên kết nhúng mà thoạt nhìn tưởng là hợp pháp bởi vì chúng chứa tất cả hoặc một phần tên của công ty chính hãng. Các liên kết này có thể đưa Quý khách đến các website giả mạo, tại đó yêu cầu Quý khách nhập vào, xác nhận hoặc cập nhật thông tin cá nhân nhạy cảm.
  • Có thể chứa những lỗi chính tả lộ liễu. Những lỗi này cho phép các email giả mạo tránh được bộ lọc thư rác mà các nhà cung cấp dịch vụ internet sử dụng.
  • Nếu Quý khách nhận được những email giả mạo tương tự như trên, xin vui lòng chuyển tiếp tới địa chỉ email này: spoof@citicorp.com. Bởi email giả mạo liên tục phát triển, nên việc điều tra của chúng tôi sẽ tiến triển nhiều hơn nếu được cung cấp những ví dụ về email giả mạo. Chúng có thể liên tục biển đổi, thế nên thậm chí những khác biệt nhỏ nhặt, ví dụ như khác biệt trong các liên kết nhúng, đều sẽ trợ giúp chúng tôi trong quá trình điều tra.
  • Khách hàng cần hiểu rằng Citibank sẽ không bao giờ gửi email cho khách hàng để xác minh những thông tin bí mật về cá nhân hay tài khoản.
  • Nếu Quý khách tin rằng tài khoản của Quý khách đã bị xâm nhập bằng bất kỳ cách thức nào, hãy liên hệ CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111 (+61 2 8225 0615 (+61 2 8225 0615 nếu gọi từ nước ngoài)
Những câu hỏi thường gặp

Nếu Quý khách nhận được email đáng ngờ có vẻ như là từ Citibank, xin liên hệ với CitiPhone ngay lập tức qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111 Chuyển tiếp tất cả các email đáng ngờ dưới dạng file đính kèm vào email: spoof@citicorp.com để chúng điều tra và hành động.

Quý khách có thể xác minh rằng mình đang trao đổi với một tổ chức tài chính đáng tin cậy bằng cách kiểm tra Chứng Nhận Kỹ Thuật Số của trang web trong một phiên truy cập an toàn. Điều này sẽ xác minh danh tính cụ thể của trang web mà Quý khách đang truy cập cũng như xác nhận rằng trang web này là an toàn và chính hãng. Nó cũng đảm bảo rằng không trang web nào khách có thể nhận danh tính chính hãng của trang web được bảo mật. Xin vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt Quý khách đang sử dụng để được hướng dẫn cách hiển thị một Chứng Nhận Kỹ Thuật Số. Luôn đảm bảo rằng Quý khách đang truy cập một trang web an toàn khi nhập số thẻ tín dụng hoặc các thông tin nhạy cảm khác. Để chắc chắn rằng Quý khách đang truy cập một web server an toàn, hãy kiểm tra địa chỉ trang web trên thanh địa chỉ trình duyệt của Quý khách - nên hiển thị là https:// thay vì chỉ là http://.

Trình báo hành vi trộm cắp thông tin cho Citibank bằng cách liên hệ CitiPhone càng nhanh càng tốt qua số (84 8) 3521 1111 (84 8) 3521 1111.

Các trình duyệt thường sử dụng giao thức an toàn tiêu chuẩn như Secure Socket Layer (SSL), và Secure Hyper Text Transfer Protocol (S-HTTP) để cho phép thông tin cá nhân được truyền qua Internet một cách an toàn. Khi Quý khách truy cập một trang web sử dụng giao thức SSL, một kết nối an toàn được tạo ra giữa máy tính và máy chủ của trang web Quý khách đang truy cập. Khi kết nối này được thiết lập, Quý khách có thể truyền tải bất kỳ thông tin gì đến máy chủ web một cách an toàn. Ngược lại, S-HTTP được thiết kế để truyền tải thông điệp cá nhân thông thường.

Đối với các trình duyệt như Microsoft Internet Explorer và Netscape Navigator, một phiên mã hóa an toàn sẽ được chỉ định bởi một ổ khóa đóng cửa hoặc một biểu tượng không gián đoạn xuất hiện ở góc dưới bên trái hoặc bên phải cửa sổ trình duyệt. Quý khách cũng nên kiểm tra thanh địa chỉ trình duyệt của Quý khách. Nếu địa chỉ trang web bắt đầu với "https://" chứ không phải là "http://" thì có nghĩa phiên truy cập đó được mã hóa an toàn. .

Một số cuộc tấn công lừa đảo sử dụng virus và/hoặc Trojan để cài đặt chương trình gọi là "keylogger" vào máy tính của Quý khách. Các chương trình này có khả năng chụp và gửi tới những kẻ lừa đảo bất kỳ thông tin nào Quý khách nhập vào, bao gồm số tài khoản, tên đăng nhập và mật khẩu. Trong trường hợp này, Quý khách nên:

  • Cài đặt/cập nhật phần mềm chống virus và tường lửa cá nhân
  • Cập nhật tất cả các bản vá chống virus và quét toàn bộ máy tính
  • Xác nhận lại tất cả những kết nối mà tường lửa của Quý khách cho phép vươt.

Chứng Nhận Kỹ Thuật Số được phát hành bởi cơ quan có quyền kiểm soát và chứng nhận rộng rãi để xác thực một trang web hoặc các yếu tố của trang web. Chứng nhận này xác định nhà khởi tạo của trang web và xác minh rằng nó không phải giả mạo. Khi trình duyệt của Quý khách kết nối với Chứng Nhận Kỹ Thuật Số, nó sẽ kiểm tra xem liệu chứng nhận này có được cấp phép bởi một cơ quan chứng nhận hợp pháp không. Nếu là hợp pháp, phiên truy cập của Quý khách sẽ tiếp tục. Nếu không, trình duyệt của Quý khách sẽ đưa ra một cảnh báo, và hành động an toàn nhất là hủy bỏ truy cập đó.

Nếu một phiên truy cập an toàn được thành lập và thông tin được mã hóa trong quá trình truyền dữ liệu, thì những người khác sẽ không thể xem thông tin của Quý khách. Tuy nhiên, Quý khách cần phải nhận thức rằng một số các trình duyệt web sẽ lưu trữ thông tin trên máy tính ngay cả sau khi Quý khách đã kết thúc hoạt động trực tuyến của mình, điều này được gọi là bộ nhớ đệm. Vì vậy, Quý khách nên đóng trình duyệt một khi đã kết thúc phiên truy cập Internet, đặc biệt là khi Quý khách truy cập vào các trang web an toàn để thực hiện giao dịch tài chính, kiểm tra số dư tài khoản hoặc xem bất kỳ thông tin khác mà Quý khách cho là riêng tư và bí mật.

Email gửi qua Internet nói chung là không an toàn trừ khi nó được mã hóa. Trên thực tế, hầu hết các hệ thống email hiện nay không có khả năng này. Vì hầu hết email được truyền đi không an toàn, Quý khách không nên gửi bất kỳ thông tin cá nhân hoặc tài chính, như số thẻ tín dụng của Quý khách, qua email.

HỖ TRỢ TRÌNH DUYỆT WEB

Quý khách vui lòng cài đặt hay cập nhật trình duyệt phiên bản mới nhất để giao dịch ngân hàng trực tuyến an toàn.

Web Browsers / OS: Windows Mac OSX iOS Android
8.1 8 7 Vista XP 10.10 10.9 10.8 7.1.2 7 4.1.2
Internet Explorer 11 X X
Internet Explorer 10 X X
Internet Explorer 9 X X
Internet Explorer 8 X X X
Chrome 35 X X X X X
Chrome 32 X X X X X
Chrome 31 X X X X X
Firefox 33 X X
Firefox 30 X X X
Firefox 28 X
Firefox 26 X X X X
Firefox 25 X X X X
Safari 8.0 X
Safari 7.0 X
Opera 12 X X
Opera 10 X X X X
Trình duyệt cho máy tính bản X X X X
(Samsung Galaxy Note 10.1)
X
(Kindle Fire HD)

Quý khách có thể tài trình duyệt mới từ:

  • Microsoft Internet Explorer™
    http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/ default.mspx http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspx
  • Google Chrome
    http://www.google.com/chrome
  • Mozilla Firefox
    http://www.mozilla.org/products/firefox
  • Safari
    http://www.apple.com/safari/download
  • Opera
    http://www.opera.com/computer/windows

GHI CHÚ: Quý khách vui lòng tải về đúng phiên bản hoàn chỉnh như đã đề nghị ở trên. Không nên tải phiên bản dùng thử beta.

Nếu Quý khách chưa cập nhật đúng phiên bản trình duyệt hoặc không sử dụng các hệ điều hành này, Quý khách vẫn có thể đăng nhập vào website của chúng tôi. Tuy nhiên, nếu trình duyệt thông báo truy cập thất bại. Quý khách vui lòng cập nhật trình duyệt theo đường dẫn trên để tải về miễn phí.

How can I tell which browser version I am using?

For Windows Users:

  • Microsoft® Internet Explorer™ - Menu > Help > About Internet Explorer
  • Mozilla Firefox - Menu > Help > About Mozilla Firefox
  • Google Chrome - Wrench icon, top right corner > About Google Chrome

For Mac Users:

  • Safari - Safari > About Safari
  • Giải pháp tiền gửi đa dạng đảm bảo tương lai của bạn.
  • Đơn giản, nhanh chóng, an toàn với Citibank Online.